Steve Ballmer zoekt naar hoe Microsoft de zorg kan helpen. Microsoft 2.0

Vandaag nam ik deel aan een "Microsoft Roundtable met Microsoft CEO, Steve Ballmer". Onderwerp : zorg. Met een man of zeven bespraken we met Ballmer en een deel van zijn staf de uitdagingen die de zorg zich gesteld ziet. Hij was in Nederland voor de launch van aantal nieuwe producten en om een tour langs o.a. studenten te maken. Daarnaast wilde hij met "de Zorg" in gesprek.

Van arbeidsmarktproblematiek, tot financiering, van privacy tot waarom mensen voor een zorginstelling kiezen, werden de onderwerpen besproken. De samenstelling was een dwarsdoorsnede van de zorg met zorgverzekereraars, Ministerie, Nictiz, leveranciers, patiëntenorganisaties en zorgprofessionals.

Je stelt je bij zo'n bezoek/bijeenkomst toch altijd een doel. Het mijne was hem vooral te vertellen hoe patiënten zoeken naar informatie, een stuk(je) mede-regievoering en inzicht in wat er over hen geschreven is, maar bovenal om hem te vragen vooral in Microsoft Health Vault mogelijkheden van sociale media in te bouwen. Toen hij zélf aangaf dat we in communities zouden moeten denken, heb ik mijn doel nadrukkelijk aan hem geadresseerd. Ik verzocht hem expliciet of hij sociale media opties in MS HV wilde gaan bouwen. Daarmee kan in mijn optiek namelijk ook de beweging worden verkregen om een aantal hervormingen in de zorg aan te zwengelen. Ik schetste hoe de Mayo en de Cleveland hiermee om gaan en groot zijn geworden: word of mouth. Zijn MSN is wat mij betreft te gesloten; er moet iets komen als Twitter, waar iedereen in kan meekijken ALS je dat wilt.

Daarnaast beschreef ik het proces van onze patiënten: hun gezondheid is hen ontnomen, de informatie wordt hen onthouden, en zelf kiezen wordt hen ontraden. Waarbij ik ook mijn collega Jan Kremer citeerde die het altijd kernachtig beschrijft: "Geef de patiënt zijn ziekte terug". Als we de patient zijn data teruggeven kun die beter meebeslissen. In onze optiek is participatory (of zo je wilt collaborative) healthcare één van de sleutels tot de oplossing voor de toekomstige uitdagingen. Opvallend was dat de rol die patiënten volgens mij in kunnen nemen - en de verantwoordelijkheid die ze aan kunnen - geen algemeen draagvlak kende. Op zich een herkenbaar fenomeen, maar toch verwacht je dat hier niet echt aan zo'n tafel. Wij gaan altijd uit van de driehoek patiënt/zorgverlener/financier, wat ook na de discussie van vandaag geen verkeerde keuze lijkt.

Zorgverzekeraars gaven aan vooral ook op zoek te zijn naar hoe de chronische zorg te kunnen verwerken. Als we niets doen, zo legde VWS nog eens helder uit, moeten straks een op de vier mensen in de zorg werkzaam zijn om aan de zorgvraag te voldoen.

In een uur kun je veel met elkaar delen en vertellen, en ook komt veel niet aan bod. Ballmer is een aardige, vriendelijke, zeer sociaal vaardige man, die ook de maatschappelijke kant van zijn bedrijf met veel passie bestuurt. Dat hij daarnaast een bedrijf moet zijn, is wat mij betreft geen probleem. Het is natuurlijk wel een speler van formaat, met een impact in zo ongeveer alle technologie die we dagelijks meermaals in of onder onze handen hebben.

Bij het afscheid vroeg ik nog of hij E-patient Dave en zijn casus "Gimmy my damn data" kende. Nu wel

To be continued...

• Print
• Stuur door
• Delicious