Ziekenhuizen en Sociale Media

Eerder schreven we over ons plan om de Europese variant op de amerikaanse lijst van ziekenhuizen en hun nieuwe media op te stellen.

Inmiddels zijn we dit plan aan het uitwerken en vandaag verscheen dan ook de Nederlandse lijst, als eerste in de rij van Europese landen.
Een lijst met alle (n=93) ziekenhuizen en de -door ons ontdekte- aanwezigheid van sociale media. Hierbij gaat het alleen om de officiële uitingen. Allen hebben ze een website, 9.68% gebruikt een YouTube kanaal, 1,08 % Twitter, Hyves scoort 2,15% en Facebook in het geheel niet. Het laatste is niet zo verwonderlijk daar in Nederland Hyves in eenzelfde positie verkeert als Facebook wereldwijd.

Waarbij opgemerkt dient te worden dat deze bevindingen stoelen op hetgeen wij zelf hebben kunnen ontdekken aan sociale media van de Nederlandse ziekenhuizen. Vorige week ontvingen zij een mail en een brief met daarin het verzoek hun gegevens indien aan de orde aan te passen.

Eenzelfde beeld is ook van toepassing op België, al is dat nog dramatischer. Engeland laat een iets beter beeld zien.

Op de site van Hospitals in EU houden wij de gegevens bij en voeren wij hiernaar op de achtergrond onderzoek uit, waarover later meer.

Interessant is de vergelijking met de VS en de EU (met thans NL, België en Engeland) in deze.

Meer dan 52% van de ziekenhuizen (n=250) gebruikt er een YouTube-kanaal. Bijna 65% ziet Twitter als een medium om nieuws te brengen, maar ook meer en meer om interactief met hun doelgroep te converseren. Een weblog is zichtbaar minder populair (<10%), al is de inzet hiervan aan het toenemen merkt men op. Facebook is met 37% aanwezig.

Ook de structurele inzet van (communicatie)medewerkers ten behoeve van nieuwe media is aan het toenemen. Zo weet ik dat bijvoorbeeld de MayoClinic momenteel al met 1,5 fte de social networks laat onderhouden, inclusief hun nieuwste weblog waarop voor iedereen, inclusief patiënten, de mogelijkheid bestaat bijdragen te plaatsen en dus over van alles en nog wat gepubliceerd wordt. Ze hebben ontdekt dat in de afgelopen 100 jaar de meeste patiënten naar de MayoClinic zijn gekomen op basis van mond-tot-mond reclame. Door de inzet van een dergelijk weblog hoopt men ook dit te versterken.

Onderstaande presentatie gaf Lee Aase van de MayoClinic begin April in Chicago.

• Print
• Stuur door
• Delicious