Ziekenhuizen en Sociale Media

Zorg 2.0 (Lucien Engelen) dinsdag 12 mei 2009, 02:00

Eerder schreven we over ons plan om de Europese variant op de amerikaanse lijst van ziekenhuizen en hun nieuwe media op te stellen.

Inmiddels zijn we dit plan aan het uitwerken en vandaag verscheen dan ook de Nederlandse lijst, als eerste in de rij van Europese landen.
Een lijst met alle (n=93) ziekenhuizen en de -door ons ontdekte- aanwezigheid van sociale media. Hierbij gaat het alleen om de officiële uitingen. Allen hebben ze een website, 9.68% gebruikt een YouTube kanaal, 1,08 % Twitter, Hyves scoort 2,15% en Facebook in het geheel niet. Het laatste is niet zo verwonderlijk daar in Nederland Hyves in eenzelfde positie verkeert als Facebook wereldwijd.

Waarbij opgemerkt dient te worden dat deze bevindingen stoelen op hetgeen wij zelf hebben kunnen ontdekken aan sociale media van de Nederlandse ziekenhuizen. Vorige week ontvingen zij een mail en een brief met daarin het verzoek hun gegevens indien aan de orde aan te passen.

Eenzelfde beeld is ook van toepassing op België, al is dat nog dramatischer. Engeland laat een iets beter beeld zien.

Op de site van Hospitals in EU houden wij de gegevens bij en voeren wij hiernaar op de achtergrond onderzoek uit, waarover later meer.

Interessant is de vergelijking met de VS en de EU (met thans NL, België en Engeland) in deze.

Meer dan 52% van de ziekenhuizen (n=250) gebruikt er een YouTube-kanaal. Bijna 65% ziet Twitter als een medium om nieuws te brengen, maar ook meer en meer om interactief met hun doelgroep te converseren. Een weblog is zichtbaar minder populair (<10%), al is de inzet hiervan aan het toenemen merkt men op. Facebook is met 37% aanwezig.

Ook de structurele inzet van (communicatie)medewerkers ten behoeve van nieuwe media is aan het toenemen. Zo weet ik dat bijvoorbeeld de MayoClinic momenteel al met 1,5 fte de social networks laat onderhouden, inclusief hun nieuwste weblog waarop voor iedereen, inclusief patiënten, de mogelijkheid bestaat bijdragen te plaatsen en dus over van alles en nog wat gepubliceerd wordt. Ze hebben ontdekt dat in de afgelopen 100 jaar de meeste patiënten naar de MayoClinic zijn gekomen op basis van mond-tot-mond reclame. Door de inzet van een dergelijk weblog hoopt men ook dit te versterken.

Onderstaande presentatie gaf Lee Aase van de MayoClinic begin April in Chicago.

BlogWell Chicago Social Media Case Study: Mayo Clinic, presented by Lee Aase
View more presentations from GasPedal.



Tags:   nieuwe mediaziekenhuizen

Stuur door


Gerelateerde berichten

Reacties

Hilde van Dijk schreef op dinsdag 21 april 2009 om 10:33:

Het lijkt mij interessant om te weten waarvoor deze middelen worden ingezet. Bekende voorbeelden zijn YouTube filmpjes met uitleg over ingrepen, Twitter om contact te houden met collega’s uit andere ziekenhuizen, social networks om patientgroepen te faciliteren in onderlinge communicatie. 

Zijn er zorgprofessionals die zelf een van bovenstaande middelen professioneel gebruikt? En wat is de ervaring?



Tom van de Belt schreef op dinsdag 11 augustus 2009 om 14:30:

Inderdaad. Ik ben ook benieuwd welke communicatiemiddelen tussen professionals onderling ingezet worden. Blijven telefonie en e-mail favoriet?



Laura Baselaar schreef op maandag 14 juni 2010 om 12:44:

Vanuit Recruitment en Arbeidsmarktcommunicatie binnen VUmc, passen we sinds kort ook sociale media toe om in contact te komen met onze arbeidsdoelgroepen. zowel intern medewerkers als werkzoekenden. de youtube video’s verbeelden hoe het is om te werken binnen VUmc, via twitter verspreiden we carrierenieuws en vacatures, linkedin wordt ingezet om in contact te komen met potentiele werknemers, een hyves bedrijfsprofiel biedt bepaalde doelgroepen de mogelijkheid om in contact te komen met VUmc medewerkers en hun ervarignsverhalen te lezen, etc. Men kan ook via een social media profiel solliciteren, of met een youtube sollicitatie video.

In het najaar van 2010 kunnen werkzoekenden ook met onze recruiters chatten. Zo bevorderen we stapsgewijs de interactie tussen VUmc medewerkers en werkzoekenden.

We merken dat hier binnen de zorg positief op wordt gereageerd. echter wordt de social media als extra communicatie kanaal ingezet. we zetten ook nog veel overige online en offline communicatie in voor diverse arbeidsdoelgroepen die daar hun voorkeur aan geven. Maar de totale mix versterkt wel het contact binnen en buiten het ziekenhuis.



Reageer zelf op dit bericht



Code (verplicht)




Nooit meer de code overtypen?
Meld je aan of log in.