Twitter, mogelijkheden voor de acute zorg?

Twitter, de meest gebruikte dienst in het kader van microbloggen, rukt op. Het aantal gebruikers in Nederland groeit enorm. Ook is er steeds meer aandacht van (oude) media zoals televisie en kranten. De NOS heeft onlangs in navolging van CNN nu ook haar eigen twitterkanaal, Steeds meer wordt het ook gebruikt als nieuwsbron zoals bijvoorbeeld bij de het recente luchtvaart-ongeval in Amsterdam. Kan microbloggen de (acute) zorg van dienst zijn?

De populariteit van Twitter is te verklaren door de snelheid en het gemak waarmee berichten en foto’s verspreid kunnen worden. Zo was het nieuws over de vliegtuigcrash bij Schiphol op 25 februari 2009 het eerst te zien via Twitter. Binnen enkele minuten stonden er foto’s online en deden voorbijgangers verslag. Bij andere populaire mediadiensten zoals Nu.nl en RTL-nieuws duurde dat aanmerkelijk langer of namen zij deze twitterberichten (tweets) gewoon over. Het Parool spreekt zelfs over “rampenzender twitter”. Ook bij de noodlanding van het vliegtuig in de Hudson twee weken geleden waren het twitteraars die direct verslag deden. Natuurlijk is het gevaar van deze voornamelijk burgerjounalistiek en de laagdrempeligheid van het plaatsen van berichten dat er meer gespeculeerd wordt.
Daarnaast ligt voor de burgers en hulpverleners een ander gevaar op de loer.

Het Oxford Radcliffe Hospital in Engeland denkt ook gebruik te kunnen maken van de snelheid en het gemak van twitter en zet het naast de gebruikelijke media in als communicatiemiddel. Dit blijkt uit een artikel geplaatst op “e-health insider”. Naast het verspreiden van nieuws is een belangrijk aspect dat personeel, patiënten en andere belanghebbenden gemakkelijk feedback kunnen geven.

Zouden de technieken van het microbloggen uitkomst kunnen bieden voor de zorg in ons land? Een inzet zoals het Radcliffe Hospital lijkt niet onmogelijk. Vooral het ontvangen van feedback kan behulpzaam zijn.
Het bureau Acute Zorgregio Oost zet microbloggen momenteel in voor de interne communicatie, maar ook voor hun ambitie om zorgcollega’s de mogelijkheden van het internet te laten zien via acutezorg.nl. Tot dusver blijkt dat medewerkers vaak zeer positief zijn. De communicatie verloopt namelijk zeer snel, maar is niet storend zoals dat bij sms, bellen of e-mail vaak wel het geval is.
Wellicht kunnen ook professionals onderling baat hebben bij het gebruik van microbloggen. Neem bijvoorbeeld een ambulanceverpleegkundige die bij een ongeval komt. Binnen enkele seconden kan deze foto’s bloggen van de situatie die voor andere zorgverleners of later in het zorgproces, bijvoorbeeld op de SEH, zeer waardevol kunnen zijn. Er bestaat dan bijvoorbeeld inzicht in het type trauma. Vanzelfsprekend krijgen alleen gerechtigde zorgverleners dergelijke foto’s te zien.
Om meer bekendheid te geven aan de mogelijkheden een kwaadaardige niertumor te verwijderen zonder de gehele nier weg te nemen, deed een team van het Henry Ford Hospital hiervan via Twitter verslag vanuit de operatiekamer.

De tijd zal leren van welke technologieën de acute zorg gebruik zal gaan maken. Tot die tijd blijft het vooral speculeren.

• Print
• Stuur door
• Delicious