-
Ontslag op de SEH tegen medisch advies in: resultaten uit Teheran, Iran
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) vrijdag 22 januari 2010, 12:04- Doorgeklikt: 744 keer |
- Nog geen reacties
Shirani F, Jalili M, Asl-E-Soleimani. Discharge against medical advice from emergency department: results from a tertiary care hospital in Tehran, Iran. Eur J Emerg Med 2009 Nov 5
Ontslag op de spoedeisende hulp tegen medisch advies in is afhankelijk van zowel de patiëntenpopulatie en ziekenhuis-gerelateerde factoren. Geen eerdere studie heeft hier onderzoek naar gedaan in Iran. Het doel van deze studie was de prevalentie van ontslag tegen medisch advies in te bepalen en de daarmee samenhangende factoren bij patiënten op een Iraanse spoedeisende hulp afdelingTags: patienttevredenheid ontslag -
Vergelijking: SEH-arts en nurse practitioner op het gebied van communicatie en patiënttevredenheid
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) maandag 15 juni 2009, 13:44- Doorgeklikt: 895 keer |
- Nog geen reacties
Sandhu H, Dale J, Stallard N, Crouch R, Glucksman E. Emergency nurse practitioners and doctors consulting with patients in an emergency department: a comparison of communication skills and satisfaction. Emerg Med J 2009 Jun;26(6):400-4
Emergency nurse practitioners (ENPs) play an increasingly important role in UK emergency departments (EDs), but there is limited evidence about how this affects patient care and outcome. A study was undertaken to compare the content of, and satisfaction with, consultations made with patients presenting with problems of low acuity to an ED -
Vergelijking patiëntoordeel op de Huisartsenpost en Spoedeisende Hulp
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) woensdag 1 april 2009, 15:19- Doorgeklikt: 850 keer |
- Nog geen reacties
Rottier D. Vergelijking patiëntoordeel op de Huisartsenpost en Spoed Eisende Hulp. Nijmegen: IQ healthcare; 2007
De kwaliteit van zorg kan onder andere worden gemeten door ervaringen van patiënten in kaart te brengen. Dit is internationaal gebeurd voor zowel HAP als SEH. In Nederland zijn er alleen publicaties bekend over de tevredenheid van patiënten op de HAP.Tags: patienttevredenheid -
Huisartsenposten: Patiëntentevredenheid. Een kwantitatief en kwalitatief onderzoek
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) woensdag 1 april 2009, 12:50- Doorgeklikt: 1201 keer |
- Nog geen reacties
Janssens H. Centrale Huisartsenposten: Patiëntentevredenheid. Een kwantitatief en kwalitatief onderzoek. Nijmegen: IQ healthcare; 2003
De massale overgang van kleinschalige waarneemgroepen naar grootschalige centrale huisartsenposten in Nederland is vooral ingegeven door de wens tot werkdrukvermindering van de huisartsen. Aan het patiëntenperspectief is tot nu toe weinig aandacht besteed, terwijl deze overgang juist voor patiënten grote veranderingen tot gevolg heeft. Om te komen tot een op de patiënt afgestemde zorg, is het van groot belang dat huisartsenposten het oordeel van patiënten betrekken in het eigen kwaliteitsbeleid.Tags: patienttevredenheid -
Effect van de verwachtingen van een patient op patienttevredenheid
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) dinsdag 10 maart 2009, 10:34- Doorgeklikt: 632 keer |
- Nog geen reacties
Toma G, Triner W, McNutt LA. Patient Satisfaction as a Function of Emergency Department Previsit Expectations. Ann Emerg Med 2009 Mar 10.
This study measures the effect of meeting emergency department (ED) patients' expectations for diagnostic and therapeutic interventions on patient satisfaction. METHODS: This was a cross-sectional study of consecutive patients during block enrollment periods surveyed at the beginning and end of their ED visits. On arrival patients or their surrogates were surveyed about the specific interventions they expected during their visit. After completion of ED care, they were surveyed about their level of satisfaction with the entire encounter, assessment of their provider's interpersonal skills, impression of time spent waiting in the ED, and perceived waiting time. Satisfaction was assessed with categorical responses. The degree of concordance of interventions expected and interventions provided was analyzed to determine their effect on overall ED visit satisfaction. -
Rollen en taakverdeling in de geïntegreerde acute zorg
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) zondag 1 februari 2009, 15:35- Doorgeklikt: 1056 keer |
- Nog geen reacties
Kamphuis HCM, Stukstette MJPM, Homberg DJ, Sonneveld RE, Kool RB. Rollen en taakverdeling in de geïntegreerde acute zorg deel 2 Evaluatie spoedposten Haarlem-Zuid en Waterland. Utrecht: Prismant; 2007.
-
Meningen van patiënten over de grootschalige dienstenstructuur
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) zondag 1 februari 2009, 13:01- Doorgeklikt: 509 keer |
- Nog geen reacties
Poyraz H. Meningen van patiënten over de grootschalige dienstenstructuur. Ontwikkeling van een vragenlijst. Nijmegen: IQ healthcare, 2001
De huisartsenzorg buiten kantoortijden (de diensten) heeft de afgelopen jaren een verandering ondergaan van kleinschalige naar grootschalige dienstverlening. Daarbij gaat het om grootschalige, centraal georganiseerde huisartsenposten met personele en materiële ondersteuning. De verandering is in gang gezet door de huisartsen zelf, waarbij vermindering van de werkdruk tijdens de dienst het belangrijkste motief was. Het aantal diensten is groot en de diensten worden als belastend ervaren door hun lange duur en het gebrek aan rust. Onderzoek heeft uitgewezen dat de overgang naar een grootschalige, centraal georganiseerde structuur heeft geleid tot vermindering van de werkdruk en tot tevredenheid bij deelnemende huisartsen. -
Centrale huisartsenposten: het patiëntenperspectief
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) zondag 1 februari 2009, 12:32- Doorgeklikt: 489 keer |
- Nog geen reacties
van der Plasse E. Centrale huisartsenposten: het patiëntenperspectief. Nijmegen: IQ healthcare; 2003
Steeds meer huisartsen gaan over naar grootschalige dienstverlening buiten kantooruren. Deze overgang heeft positieve effecten gehad voor de betreffende huisartsen. Echter wat deze overgang voor patiënten betekent is niet duidelijk en dit nodigt uit tot een grondig onderzoek naar de tevredenheid van patiënten over de zorg van de centrale huisartsenpost. De ervaringen en opvattingen van patiënten kunnen stimuleren tot kwalitatief goede en op de patiënt afgestemde zorg. -
Goed bevonden. Patiënten geven huisartsen het rapportcijfer 8
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) zondag 1 februari 2009, 12:16- Doorgeklikt: 590 keer |
- Nog geen reacties
Giesen P. Goed bevonden. Patiënten geven huisartsen het rapportcijfer 8. Medisch Contact 2004;59(17):672-5.
Tags: patienttevredenheid -
Patiënttevredenheidsonderzoek op Huisartsenposten: de rol van ICT
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) zondag 1 februari 2009, 10:12- Doorgeklikt: 958 keer |
- Nog geen reacties
Wester E. Patiënttevredenheidsonderzoek op Huisartsenposten: de rol van ICT. Nijmegen: IQ healthcare; 2005
Omstreeks de eeuwwisseling vond in de huisartsgeneeskunde een omslag plaats van kleinschalige waarneemgroepen naar grootschalige huisartsenposten. Na de inloopfase met accent op de organisatie van de zorg is er nu in toenemende mate belangstelling voor de kwaliteit van de geleverde zorg. Uit onderzoek blijkt dat de patiënten over het algemeen tevreden zijn over de geleverde zorg. Dit onderzoek met behulp van papieren vragenlijsten is echter kostbaar, omslachtig en tijdrovend. Wij onderzochten de effecten van het per e-mail versturen en invullen van vragenlijsten en vergeleken dit met de per post verstuurde papieren vragenlijsten.Tags: patienttevredenheid -
Smeerolie voor de huisartsenpost: patiënten en hulpverleners tevreden over regiearts
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 22 januari 2009, 13:50- Doorgeklikt: 730 keer |
- Nog geen reacties
Giesen P, Halink D. Smeerolie voor de huisartsenpost: patiënten en hulpverleners tevreden over regiearts. Med Contact 2007 Mar 2;15:371-3.
-
Patiënten hebben voorkeur voor eigen huisarts bij spoedeisende problemen buiten kantooruren
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 8 januari 2009, 15:13- Doorgeklikt: 592 keer |
- Nog geen reacties
Howard M, Goertzen J, Hutchison B, Kaczorowski J, Morris K. Patient satisfaction with care for urgent health problems: a survey of family practice patients. Ann Fam Med 2007 Sep;5(5):419-24.
-
Patiënten willen in spoedgevallen liever niet naar centrale post komen
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 17:16- Doorgeklikt: 568 keer |
- Nog geen reacties
Cragg DK, Campbell SM, Roland MO. Out of hours primary care centres: characteristics of those attending and declining to attend. BMJ 1994 Dec 17;309(6969):1627-9.
-
Patiënten tevreden over huisartsenzorg via ‘deputising services’
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 17:09- Doorgeklikt: 916 keer |
- Nog geen reacties
Dixon RA, Williams BT. Patient satisfaction with general practitioner deputising services. BMJ 1988 Dec 10;297(6662):1519-22.
-
Patiënten verkiezen eigen praktijk boven commercieel ‘deputising center’
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 17:03- Doorgeklikt: 608 keer |
- Nog geen reacties
McKinley RK, Cragg DK, Hastings AM, French DP, Manku-Scott TK, Campbell SM, et al. Comparison of out of hours care provided by patients' own general practitioners and commercial deputising services: a randomised controlled trial. II: The outcome of care. BMJ 1997 Jan 18;314(7075):190-3.
-
Nederlandse huisartsen in een overgangstijd: onderzoek naar huisartsenzorg buiten kantooruren
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 15:33- Doorgeklikt: 950 keer |
- Nog geen reacties
Moll van Charante EP. Dutch general practitioners in a time of change: studies on out-of-hours and GP hospital care. Universiteit van Amsterdam: Amsterdam 2007
-
Wie een huisartsenpost belt, verwacht een huisarts aan de telefoon
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 15:18- Doorgeklikt: 694 keer |
- Nog geen reacties
Giesen P, Moll van Charante E, Mokking HGA, Bindels PJE, van den Bosch W, Grol R. Wie een huisartsenpost belt, verwacht een huisarts aan de telefoon. Huisarts Wet 2008;51(3):147-50.
-
Patiënten in huisartspraktijk willen 6-10 min wachten en meestal door de zelfde arts gezien worden
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 15:08- Doorgeklikt: 476 keer |
- Nog geen reacties
Bower P, Roland M, Campbell J, Mead N. Setting standards based on patients' views on access and continuity: secondary analysis of data from the general practice assessment survey. BMJ 2003 Feb 1;326(7383):258
Doel van het onderzoek: Te onderzoeken wat de standpunten van patiënten zijn over de toegangkelijkheid en continuïteit in de huisartspraktijk voor het afleiden van kwaliteitsnormen -
Patiënttevredenheid bij afro-amerikanen met type 2 diabetes gaat samen met minder SEH bezoek
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 14:50- Doorgeklikt: 555 keer |
- Nog geen reacties
Gary TL, Maiese EM, Batts-Turner M, Wang NY, Brancati FL. Patient satisfaction, preventive services, and emergency room use among African-Americans with type 2 diabetes. Dis Manag 2005 Dec;8(6):361-71
Het doel van deze studie was om de relatie te beschrijven tussen patiënttevredenheid en diabetes gerelateerde preventieve gezondheidszorg en het spoedeisende hulp gebruikTags: diabetes patienttevredenheid -
Vragenlijsten niet altijd betrouwbaar bij het meten van patiënttevredenheid over de SEH
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 14:43- Doorgeklikt: 775 keer |
- Nog geen reacties
Garratt AM, Danielsen K, Hunskaar S. Patient satisfaction questionnaires for primary care out-of-hours services: a systematic review. Br J Gen Pract 2007 Sep;57(542):741-7
Patiënttevredenheid vragenlijsten worden steeds meer gebruikt voor de beoordeling van de kwaliteit van de zorg. Doel: om het bewijsmateriaal voor de betrouwbaarheid en validiteit van de patiënttevredenheid vragenlijsten voor zorg in de ANW uren te onderzoeken -
Diagnose heeft invloed op patiënttevredenheid over de SEH
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 14:39- Doorgeklikt: 558 keer |
- Nog geen reacties
Smith GD, Luk JH, Cochrane DG, Allegra JR, Eskin B, Cody RP, et al. Diagnosis and satisfaction scores in emergency department patients who return a mailed survey. J Emerg Med 2007 Feb;32(2):131-5
Eerdere studies naar patiënttevredenheid scores (PSS) zijn van onvoldoende omvang om de invloed van de diagnose op de PSS te onderzoeken. Ons doel was om een grote database te gebruiken om te bepalen of PSS voor patiënten die de enquete terugsturen verschillen bij verschillende diagnoses. -
Wanneer patiënten langer moeten wachten dan verwacht, sneller ontevredenheid over SEH als geheel
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 14:33- Doorgeklikt: 471 keer |
- Nog geen reacties
Cassidy-Smith TN, Baumann BM, Boudreaux ED. The disconfirmation paradigm: throughput times and emergency department patient satisfaction. J Emerg Med 2007 Jan;32(1):7-13
Deze studie onderzocht de relatie tussen doorlooptijden, verwachtingen en tevredenheid van patiënten met behulp van de Disconfirmation Paradigm (DP), waarin wordt voorgesteld dat ontevredenheid ontstaat wanneer niet aan verwachtingen wordt voldaan. Voordat ontslag of opname plaatsvindt, schatte volwassen spoedeisende hulp patiënten hoe lang ze wachtten voor drie intervallen (Perceived Times): van triage tot het plaatsnemen in de patiëntenzorgruimte, van plaatsnemen in de patiëntenzorgruimte tot evaluatie door de arts, en van arts evaluatie tot ontslag of opname. Aanvaardbare wachttijden en tevredenheid voor dezelfde intervallen werden vervolgens gegeven door dezelfde patiënt -
Teleconsulten, wat zijn de voordelen naast tijdsbesparing?
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 14:31- Doorgeklikt: 689 keer |
- Nog geen reacties
Bunn F, Byrne G, Kendall S. The effects of telephone consultation and triage on healthcare use and patient satisfaction: a systematic review. Br J Gen Pract 2005 Dec;55(521):956-61.
In de afgelopen jaren is er een groei in het gebruik van het telefonische consulten voor gezondheidszorgproblemen. Dit is ontwikkeld, deels als antwoord op de toegenomen vraag naar huisarts- en spoedeisende hulpzorg. Doel: de effecten van telefonisch consult en triage op de veiligheid, gebruik, en patiënttevredenheid -
Tevredener patiënten met empatisch SEH-personeel
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 14:28- Doorgeklikt: 714 keer |
- Nog geen reacties
Schwab RA. Emergency department customer satisfaction: the point of view paradox. Ann Emerg Med 2000 May;35(5):499-501.
-
Ontevredenheid bij patiënten over telefoonverpleegkundige ontstaat vaak door verkeerde verwachting
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 14:28- Doorgeklikt: 502 keer |
- Nog geen reacties
Giesen P, Moll van CE, Mokkink H, Bindels P, van den BW, Grol R. Patients evaluate accessibility and nurse telephone consultations in out-of-hours GP care: determinants of a negative evaluation. Patient Educ Couns 2007 Jan;65(1):131-6
De verschuiving naar grootschalige organisatie van primaire gezondheidszorg in de ANW uren in de verschillende westerse landen heeft een belangrijke rol gecreërd voor de telefonische consultatie door de verpleegkundige. We verkenden de associatie tussen negatieve patiëntevaluatie van de telefonische consultatie door de verpleegkundige en de kenmerken van patiënten en huisartscoöperaties -
Patiënten meest tevreden met persoonlijke benadering op de spoedeisende hulp
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 14:20- Doorgeklikt: 586 keer |
- Nog geen reacties
Boudreaux ED, Ary RD, Mandry CV, McCabe B. Determinants of patient satisfaction in a large, municipal ED: the role of demographic variables, visit characteristics, and patient perceptions. Am J Emerg Med 2000 Jul;18(4):394-400.
We onderzochten voorspellers van patiënttevredenheid op een grote, gemeentelijke spoedeisende hulp afdeling. Patiënten werden 10 dagen na hun bezoek aan de SEH gebeld, en de tevredenheid werd beoordeeld met behulp van een gestructureerde enquête met 22 items van verschillende domeinen, evenals de geschatte duur van het bezoek. -
Tevredenheid over HAP negatief beinvloed door patiëntfactoren en telefonisch consult
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 14:06- Doorgeklikt: 730 keer |
- Nog geen reacties
Salisbury C. Postal survey of patients' satisfaction with a general practice out of hours cooperative. BMJ 1997 May 31;314(7094):1594-8.
Doel: het beoordelen van patiënttevredenheid met de zorg in ANW uren door een huisarts coöperatie vergeleken met die door een plaatsvervangend dienst. DESIGN: Vragenlijst. Kader: Een huisarts coöperatie in Londen en een plaatsvervangend dienst werkend in een overlappende zone -
Vragenlijst ontwikkeld voor betrouwbare meting patiënttevredenheid
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 13:58- Doorgeklikt: 1598 keer |
- Nog geen reacties
McKinley RK, Manku-Scott T, Hastings AM, French DP, Baker R. Reliability and validity of a new measure of patient satisfaction with out of hours primary medical care in the United Kingdom: development of a patient questionnaire. BMJ 1997 Jan 18;314(7075):193-8.
Doelstelling: ontwikkeling van een betrouwbaar, geldig meetinstrument naar patiënttevredenheid met zorg in de anw-uren, dat geschikt is voor grootschalige evaluatie -
Internationale verschillen in tevredenheid over de eerste lijn; waar ligt dit aan?
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 13:51- Doorgeklikt: 495 keer |
- Nog geen reacties
Kerssens JJ, Groenewegen PP, Sixma HJ, Boerma WG, van dE, I. Comparison of patient evaluations of health care quality in relation to WHO measures of achievement in 12 European countries. Bull World Health Organ 2004 Feb;82(2):106-14.
Doel: inzicht krijgen in de overeenkomsten en verschillen in de patiëntevaluaties van de kwaliteit van de eerstelijns gezondheidszorg in 12 Europese landen en de correlatie van de patiëntevaluaties met de maat voor WHO gezondheid systeemprestaties (bijvoorbeeld, responsiviteit) van deze landen -
Kwaliteit van de Nederlandse huisartsenzorg buiten kantooruren
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 13:51- Doorgeklikt: 1061 keer |
- Nog geen reacties
Giesen P. Quality of out-of-hours primary care in the Netherlands. Radboud Universiteit. Nijmegen: 2007.
-
Patiënten in Nederland tevreden over huisartsenpost
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 13:46- Doorgeklikt: 571 keer |
- Nog geen reacties
Moll van CE, Giesen P, Mokkink H, Oort F, Grol R, Klazinga N, et al. Patient satisfaction with large-scale out-of-hours primary health care in The Netherlands: development of a postal questionnaire. Fam Pract 2006 Aug;23(4):437-43.
ACHTERGROND: Sinds het begin van het nieuwe millennium is de eerstelijns zorg in de ANW uren in Nederland geconfronteerd met een ingrijpende wijziging van kleine lokale groepen tot grote huisarts coöperaties. Verbetering van de kwaliteit van de zorg vereist evaluatie van de patiënttevredenheid. Doelstelling: ontwikkeling van een betrouwbare vragenlijst voor patiënten die contact hebben gehad met hun huisarts coöperatie tijdens de ANW uren en om de resulataten te presenteren van een nationale enquête -
Minder tevredenheid over huisartsenpost bij ongezonde patiënten
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 13:43- Doorgeklikt: 513 keer |
- Nog geen reacties
Glynn LG, Byrne M, Newell J, Murphy AW. The effect of health status on patients' satisfaction with out-of-hours care provided by a family doctor co-operative. Fam Pract 2004 Dec;21(6):677-83.
Systemen voor het verlenen van de eerstelijns zorg in anw uren uren zijn in de afgelopen 20 jaar veranderd in Europa. De impuls voor deze verandering is bijna geheel uit de medische sector gekomen, en het is belangrijk om het patiëntenperspectief mee te nemen in de overwegingen. Hoewel de patiënttevredenheid met de zorg in anw uren uitgebreid is onderzocht, is het effect van de gezondheid van een patiënt op de patiënttevredenheid nog niet eerder onderzocht -
Patiënttevredenheid; van subjectief naar objectief
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 13:38- Doorgeklikt: 1048 keer |
- Nog geen reacties
Sixma HJ, Kerssens JJ, Campen CV, Peters L. Quality of care from the patients' perspective: from theoretical concept to a new measuring instrument. Health Expect 1998 Nov;1(2):82-95.
De visie van de patiënt op de kwaliteit van de zorg is van belang bij de uitvoering van kwaliteitsborging (QA) en-verbetering (QI) programma's. Echter, de relevantie van de patiënttevredenheid studies wordt vaak in twijfel getrokken vanwege de conceptuele en methodologische problemen. Hier is het onze overtuiging dat een andere strategie noodzakelijk is -
Patiënttevredenheid over huisarts in internationaal perspectief
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 13:35- Doorgeklikt: 637 keer |
- Nog geen reacties
Groenewegen PP, Kerssens JJ, Sixma HJ, van dE, I, Boerma WG. What is important in evaluating health care quality? An international comparison of user views. BMC Health Serv Res 2005 Feb 21;5(1):16.
ACHTERGROND: de kwaliteit van zorg vanuit het perspectief van de gebruikers wordt steeds meer gebruikt bij de evaluatie van de prestaties in de gezondheidszorg. Dit gaat verder dan de tevredenheidstudies, de kwaliteit van de zorg vanuit gebruikersperspectief is geconceptualiseerd in twee dimensies: het belang dat gebruikers hechten aan verschillende aspecten van de zorg en de feitelijke ervaring met deze aspecten. Het is vastgesteld dat de zorgaanbieders verschillen in prestaties. De vraag in dit artikel is of er ook verschillen zijn in wat mensen in verschillende zorgstelsels zien als belangrijke aspecten van de kwaliteit van zorg -
Korte vragenlijst beoordeelt adequaat tevredenheid over zorg buiten kantooruren
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 12:55- Doorgeklikt: 1131 keer |
- Nog geen reacties
Salisbury C, Burgess A, Lattimer V, Heaney D, Walker J, Turnbull J, et al. Developing a standard short questionnaire for the assessment of patient satisfaction with out-of-hours primary care. Fam Pract 2005 Oct;22(5):560-9.
De overheid in Engeland en Schotland heeft aanbevolen dat een standaard vragenlijst moet worden gebruikt voor de beoordeling van de patiënttevredenheid over de diensten in de ANW uren . Dit is van belang vanwege de snelle invoering van nieuwe vormen van zorg. Doelstelling: om een korte, betrouwbare en valide maat van patiëntentevredenheid te creëren voor het gebruik door een grote verscheidenheid aan aanbieders van eerstelijns zorg in de ANW uren -
Patiënten internationaal tevreden over huisarts
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 12:52- Doorgeklikt: 497 keer |
- Nog geen reacties
Wensing M, Baker R, Szecsenyi J, Grol R. Impact of national health care systems on patient evaluations of general practice in Europe. Health Policy 2004 Jun;68(3):353-7.
Doe van deze studie is associaties te onderzoeken tussen patiëntevaluaties van de huisartsgeneeskunde en de kenmerken van de nationale zorgstelsels -
Patiënten willen een arts zien bij gebruik huisartsenpost
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 12:50- Doorgeklikt: 462 keer |
- Nog geen reacties
van Uden CJ, Ament AJ, Hobma SO, Zwietering PJ, Crebolder HF. Patient satisfaction with out-of-hours primary care in the Netherlands. BMC Health Serv Res 2005 Jan 15;5(1):6.
In de afgelopen jaren is in Nederland de zorg in de ANW uren veranderd van de praktijkbasis naar grootschalige coöperaties. Het doel van deze studie is het bepalen van de patiënttevredenheid met de huidige zorg in de ANW uren in georganiseerde huisarts coöperaties, en inzicht te krijgen in factoren die verband houden met deze tevredenheid -
Telefonische consulten zijn tijdsbesparend, voornamelijk op de korte termijn
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 12:04- Doorgeklikt: 734 keer |
- Nog geen reacties
McKinstry B, Walker J, Campbell C, Heaney D, Wyke S. Telephone consultations to manage requests for same-day appointments: a randomised controlled trial in two practices. Br J Gen Pract 2002 Apr;52(477):306-10.
Huisartsen in het Verenigd Koninkrijk zijn onlangs begonnen met het gebruik van telefonische consultatie overdag tijdens chirurgie als een middel om de zorgvraag van patiënten, met name de verzoeken voor afspraken op dezelfde dag, te beheren. Het is echter niet bekend of de strategie daadwerkelijk de werklast van huisartsen vermindert -
Consult per telefoon leidt tot méér verwijzingen maar minder overbodig onderzoek bij patiënten
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 12:01- Doorgeklikt: 528 keer |
- Nog geen reacties
Wallace P, Haines A, Harrison R, Barber J, Thompson S, Jacklin P, et al. Joint teleconsultations (virtual outreach) versus standard outpatient appointments for patients referred by their general practitioner for a specialist opinion: a randomised trial. Lancet 2002 Jun 8;359(9322):1961-8.
Het huidige model van de huisarts verwijzing van patiënten naar specialisten in het ziekenhuis in het Verenigd Koninkrijk is soms geassocieerd met overbodige dubbele onderzoeken en behandelingen. Dit onderzoek is gericht op het vergelijken van gezamenlijke teleconsultaties tussen huisartsen, specialisten en patiënten (virtuele outreach) met standaard outpatient verwijzingen -
Tevredenheid patiënt vooral afhankelijk van verwachting
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 11:53- Doorgeklikt: 717 keer |
- Nog geen reacties
McKinley RK, Roberts C. Patient satisfaction with out of hours primary medical care. Qual Health Care 2001 Mar;10(1):23-8.
Doel van het onderzoek is het beschrijven van de relatie tussen patiënttevredenheid met de ANW uren zorg die gegeven wordt door vervangende artsen en praktijkartsen in vier stedelijke gebieden in Engeland en de kenmerken van de dienstverlening, de patiënten, de gegeven zorg en gezondheidsuitkomsten -
Toegang huisartsenpraktijk op afspraak én inloop meest gewaardeerd door patiënt
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 11:52- Doorgeklikt: 978 keer |
- Nog geen reacties
Pascoe SW, Neal RD, Allgar VL. Open-access versus bookable appointment systems: survey of patients attending appointments with general practitioners. Br J Gen Pract 2004 May;54(502):367-9.
Toegang tot het consulten met de huisartsen is een belangrijke kwestie in het gezondheidsbeleid. Een methode om 24-uur per dag toegang te bieden is via het aanbieden van chirurgische open access-ingrepen. Het onderzoek is gericht op het vergelijken van patiëntenpercepties van 'geplande' en 'niet geplande' (open access) afspraken -
Patiënten tevreden over huisartsenposten
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 11:45- Doorgeklikt: 468 keer |
- Nog geen reacties
Shipman C, Payne F, Hooper R, Dale J. Patient satisfaction with out-of-hours services; how do GP co-operatives compare with deputizing and practice-based arrangements? J Public Health Med 2000 Jun;22(2):149-54.
Hoewel de snelle groei van de huisarts coöperaties heeft geleid tot huisartstevredenheid, is er weinig bekend over patiënttevredenheid. Deze studie vergelijkt de tevredenheid van patiënten met de praktijk en de regelingen binnen een geografisch gebied 15 maanden nadat een coöperatie was gevestigd met telefoon, eerstelijns zorg centrum en huisvisites in de coöperatie -
Poortwachter verminderd zorgconsumptie in het ziekenhuis
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 11:36- Doorgeklikt: 627 keer |
- Nog geen reacties
Schillinger D, Bibbins-Domingo K, Vranizan K, Bacchetti P, Luce JM, Bindman AB. Effects of primary care coordination on public hospital patients. J Gen Intern Med 2000 May;15(5):329-36.
Doel van het onderzoek was om het effect van de eerstelijns gezondheidszorgcoördinatie op het gebruik en de tevredenheid met zorg te meten onder patiënten. DESIGN: Prospectieve gerandomiseerde poortwachter interventie, met 1 jaar follow-up -
Huisartsenposten in Engeland zorgen niet voor minder patiënttevredenheid of toename in SEH-gebruik
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 11:23- Doorgeklikt: 473 keer |
- Nog geen reacties
Pickin DM, O'Cathain A, Fall M, Morgan AB, Howe A, Nicholl JP. The impact of a general practice co-operative on accident and emergency services, patient satisfaction and GP satisfaction. Fam Pract 2004 Apr;21(2):180-2.
De komst van de huisartspraktijk coöperaties vertegenwoordigt een fundamentele verandering in de uitvoering en organisatie van de anw-diensten. Er is bezorgdheid dat coöperaties nadelige gevolgen hebben voor de werklast op de spoedeisende hulp afdelingen -
Discrepantie verwachting en werkelijkheid voorspelt ontevredenheid
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 11:20- Doorgeklikt: 587 keer |
- Nog geen reacties
McKinley RK, Roberts C. Patient satisfaction with out of hours primary medical care. Qual Health Care 2001 Mar;10(1):23-8.
Doel van het onderzoek was de beschrijving van de relatie tussen patiënttevredenheid met de anw-urenzorg die door vervangende artsen en praktijken gegeven is in vier stedelijke gebieden in Engeland en de kenmerken van de dienstverlening, de patiënten, de verzorging die gegeven is en gezondheidsuitkomsten -
Huisartsenpost: telefonische consulten effectief, maar lagere patiënttevredenheid
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 11:17- Doorgeklikt: 582 keer |
- Nog geen reacties
Leibowitz R, Day S, Dunt D. A systematic review of the effect of different models of after-hours primary medical care services on clinical outcome, medical workload, and patient and GP satisfaction. Fam Pract 2003 Jun;20(3):311-7.
De organisatie van de primaire medische zorg in de ANW uren is aan het veranderen in veel landen. Toenemende vraag, de economische overwegingen en de veranderingen in de houding van artsen geven input aan deze veranderingen. Informatie voor beleidsmakers op dit gebied is nodig. Echter, een algehele herziening van de internationale literatuur die de effecten vergelijkt van het ene model van ANW uren zorg met het andere ontbreekt -
Patiënten kunnen voorkeur goed scheiden van oordeel bij meten patiënttevredenheid
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 11:11- Doorgeklikt: 520 keer |
- Nog geen reacties
Jung H, Wensing M, de WA, Olesen F, Grol R. Comparison of patients' preferences and evaluations regarding aspects of general practice care. Fam Pract 2000 Jun;17(3):236-42.
Hoewel de standpunten van de patiënten op de gezondheidszorg als cruciaalworden gezien , blijft het inzicht in de verschillende beperkt. DOEL: Het doel van deze studie was het bepalen van de relatie tussen de voorkeur van patiënten en hun evaluaties van huisartsenzorg -
Telefonische triage door huisarts; lagere werkdruk en hoge patiënttevredenheid
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 11:06- Doorgeklikt: 595 keer |
- Nog geen reacties
Christensen MB, Olesen F. Out of hours service in Denmark: evaluation five years after reform. BMJ 1998 May 16;316(7143):1502-5.
Doel van deze studie is, om vijf jaar na de invoering ervan, de hervormingen in 1992 in de zorg buiten kantooruren in Denemarken te evalueren. DESIGN: Vergelijking van de gegevens vóór en na de hervorming. Gegevens werden verzameld uit gepubliceerde verslagen, de Deense nationale gezondheids-statistieken, en de Deense vakbond voor huisartsen. -
Rekening houden met voorkeur patiënt bij reorganisatie van de spoedeisende hulp
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 11:03- Doorgeklikt: 583 keer |
- Nog geen reacties
Gerard K, Lattimer V, Turnbull J, Smith H, George S, Brailsford S, et al. Reviewing emergency care systems 2: measuring patient preferences using a discrete choice experiment. Emerg Med J 2004 Nov;21(6):692-7.
Doel van de studie is het onderzoeken van patiëntenvoorkeuren voor attributen die geassocieerd worden met de modernisering van de levering van zorg buiten kantooruren in Nottingham -
Telefoonarts verlaagd aantal spoedconsulten maar wat is effect op veiligheid en patiënttevredenheid
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 11:00- Doorgeklikt: 1086 keer |
- Nog geen reacties
Bunn F, Byrne G, Kendall S. Telephone consultation and triage: effects on health care use and patient satisfaction (Review). Cochrane Database Syst Rev 2004;(4):CD004180
Telefonisch e cunsultatie is het proces waarbij gesprekken worden ontvangen, beoordeeld en afgehandeld door het geven van advies of door verwijzing naar een meer geschikte dienst. In de afgelopen jaren is er een groei in telefonische consulten geweest, deels als antwoord op de toegenomen vraag naar zorg van huisartsen (GP) en spoedeisende hulp (A & E) afdelingen -
Mogelijkheid zelfverwijzing naar tweede lijn tegen betaling lijdt tot hogere patiënttevredenheid
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 10:55- Doorgeklikt: 675 keer |
- Nog geen reacties
Forrest CB, Weiner JP, Fowles J, Vogeli C, Frick KD, Lemke KW, et al. Self-referral in point-of-service health plans. JAMA 2001 May 2;285(17):2223-31
De meeste Health Maintenance Organizations bieden producten met weinig restricties wat betreft de toegankelijkheid tot gespecialiseerde zorg. Een voorbeeld is het point-of-service (POS) plan, dat "gatekeeping" van afspraken combineert met de mogelijkheid voor zelfverwijzing tegen een verhoogd out-of-pocket tarief. Er zijn maar weinig gegevens beschikbaar zijn van formele evaluaties van dit nieuwe type van het plan -
PSQ internationaal betrouwbaar meetinstrument voor patiënttevredenheid bij de huisarts
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 10:51- Doorgeklikt: 987 keer |
- Nog geen reacties
Grogan S, Conner M, Norman P, Willits D, Porter I. Validation of a questionnaire measuring patient satisfaction with general practitioner services. Qual Health Care 2000 Dec;9(4):210-5.
Om ervoor te zorgen dat de patiënttevredenheid kan worden beoordeeld op een zinvolle manier, zijn maatregelen die geldig en betrouwbaar zijn vereist. Deze studie werd uitgevoerd ter beoordeling van de construct validiteit en interne betrouwbaarheid van de eerder ontwikkelde Patient Satisfaction Questionnaire (PSQ) -
Pattiënttevredenheid op de SEH: veel onderzoek maar weinig echt bruikbaar
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 10:34- Doorgeklikt: 453 keer |
- Nog geen reacties
Boudreaux ED, O'Hea EL. Patient satisfaction in the Emergency Department: a review of the literature and implications for practice. J Emerg Med 2004 Jan;26(1):13-26.
Dit artikel bespreekt de empirische literatuur over de tevredenheid van de patiënt op de spoedeisende hulp. Het verkent de implicaties voor de klinische praktijk, bespreekt de beperkingen en zwakke punten van de literatuur en geeft richting voor toekomstig onderzoek -
Patiënten meest ontevreden over communicatie, kwaliteit en wachttijden op SEH
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 10:24- Doorgeklikt: 839 keer |
- Nog geen reacties
Wellstood K, Wilson K, Eyles J. "Unless you went in with your head under your arm": patient perceptions of emergency room visits. Soc Sci Med 2005 Dec;61(11):2363-73.
Er is toenemende bezorgdheid in Canada in verband met toenemende druk op spoedeisende hulpafdeling. Frequente berichten in de media vestigen aandacht op de overbevolking, lange wachttijden en de omleiding van ambulances te wijten aan de sluiting van de spoedeisende hulp in tijden van overbevolking. Veel van deze informatie is echter gebasseerd op anecdotes. Er is weinig bekend over patiëntenervaringen op spoedeisende hulpafdelingen in Canada. Het doel van deze studie is het verkennen van de patiëntenpercepties over hun meest recente spoedeisende hulp bezoek -
SEH-personeel moet attitude veranderen
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 10:21- Doorgeklikt: 669 keer |
- Nog geen reacties
Goldwag R, Berg A, Yuval D, Benbassat J. Predictors of patient dissatisfaction with emergency care. Isr Med Assoc J 2002 Aug;4(8):603-6.
Feedback van patiënten wordt steeds vaker gebruikt voor het beoordelen van de kwaliteit van de gezondheidszorg. Doel van het onderzoek: vaststellen van veranderbare onafhankelijke determinanten van patiënttevredenheid over zorg op de spoedeisende hulp -
Engelse patiënten minst tevreden over SEH, meeste over walk-in departments
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 10:19- Doorgeklikt: 706 keer |
- Nog geen reacties
Hutchison B, Ostbye T, Barnsley J, Stewart M, Mathews M, Campbell MK, et al. Patient satisfaction and quality of care in walk-in clinics, family practices and emergency departments: the Ontario Walk-In Clinic Study. CMAJ 2003 Apr 15;168(8):977-83.
Hoewel er steeds meer walk-in-klinieken voorkomen in de gezondheidszorg in Ontario, is de kwaliteit van de zorg die zij leveren het onderwerp van voortdurende discussie. In deze studie onderzoeken we de verschillen in tevredenheid van de patiënt en de kwaliteit van de zorg voor vaak voorkomende acute omstandigheden in walk-in klinieken, huisartspraktijken en spoedeisende hulp afdelingen -
Verbeteren communicatie en wachttijdperceptie beste middel tot tevredenheid
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 10:15- Doorgeklikt: 732 keer |
- Nog geen reacties
Taylor C, Benger JR. Patient satisfaction in emergency medicine. Emerg Med J 2004 Sep;21(5):528-32.
Een systematische review werd gedaan om gepubliceerde gegevens met betrekking tot tevredenheid van de patiënt op de spoedeisende hulp. Besproken artikelen werden verdeeld in diegene die factoren geïdentificeerdhadden die van invloed zijn de algemene tevredenheid in noodgevallen afdeling patiënten, en die waarin een specifieke interventie is geëvalueerd -
Patiënten met een sociale achterstand meest benadeeld bij eerstelijns zorg in ANW-uren
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 09:59- Doorgeklikt: 601 keer |
- Nog geen reacties
Shipman C, Payne F, Dale J, Jessopp L. Patient-perceived benefits of and barriers to using out-of-hours primary care centres. Fam Pract 2001 Apr;18(2):149-55.
De snelle groei van huisarts-coöperaties heeft de ontwikkeling van de eerstelijns gezondheidszorg centra aangemoedigd, maar er is weinig bekend over de standpunten en ervaringen van de patiënten over deze nieuwe vormen van out-of-uurs dienstverlening. OBJECTIVES: Deze studie werd ontworpen om de standpunten, verwachtingen en ervaringen van patiënten over het contact met een eerstelijns gezondheidszorg centrum dat was onderdeel van een huisarts-coöperatie in Londen te begrijpen -
Pijnvermindering staat niet garant voor tevreden patiënten
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 09:57- Doorgeklikt: 486 keer |
- Nog geen reacties
Afilalo M, Tselios C. Pain relief versus patient satisfaction. Ann Emerg Med 1996 Apr;27(4):436-8.
-
Kwaliteitsverbetering door mening patiënt over individuele arts
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 09:55- Doorgeklikt: 557 keer |
- Nog geen reacties
Safran DG, Karp M, Coltin K, Chang H, Li A, Ogren J, et al. Measuring patients' experiences with individual primary care physicians. Results of a statewide demonstration project. J Gen Intern Med 2006 Jan;21(1):13-21.
Meting en rapportage van patiëntenervaringen met gezondheidsplannen is nu meerdere jaren routine. Er is nu wezenlijk interesse in het meten van patiëntenervaringen met individuele artsen, maar bezorgdheid blijft -
Oudere patiënten die zich gezond voelen vaker tevreden over opname
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 09:43- Doorgeklikt: 533 keer |
- Nog geen reacties
Nguyen Thi PL, Briancon S, Empereur F, Guillemin F. Factors determining inpatient satisfaction with care. Soc Sci Med 2002 Feb;54(4):493-504.
Het doel van de studie was het identificeren van factoren die samenhangen met de tevredenheid onder patiënten die medische en chirurgische zorg krijgen voor ziekten aan hart, urinewegen, ademhalings- en bewegingsapparaat. Twee weken na ontslag vulden 533 patiënten een vragenlijst in over zeven dimensies van tevredenheid (de opname, de verpleging en de dagelijkse verzorging, medische zorg, informatie, ziekenhuisomgeving en personeel, de algemene kwaliteit van de zorg en diensten, en aanbevelingen / intenties). -
Patiënten willen duidelijkheid en empathie op de eeste hulp
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 09:40- Doorgeklikt: 614 keer |
- Nog geen reacties
Bursch B, Beezy J, Shaw R. Emergency department satisfaction: what matters most? Ann Emerg Med 1993 Mar;22(3):586-91.
Voor het bepalen van het belang van verschillende variabelen gecorreleerd met de tevredenheid van patiënten met hulpdiensten afdeling zorg en dienstverlening. DESIGN: Retrospectieve telefonische enquête gericht op alle patiënten die een bezoek aan het Panorama City Kaiser Permanente ED vanaf 4 april-17 apr 1991. Patiënten werden binnen een week na hun ontslag uit het ED of ziekenhuis -
Perceptie van wachttijd en bejegening belangrijkste factoren bij patiënttevredenheid
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 09:38- Doorgeklikt: 995 keer |
- Nog geen reacties
Thompson DA, Yarnold PR, Williams DR, Adams SL. Effects of actual waiting time, perceived waiting time, information delivery, and expressive quality on patient satisfaction in the emergency department. Ann Emerg Med 1996 Dec;28(6):657-65.
Doel van de studie was het bepalen van de gevolgen van de wachttijd, perceptie van de wachttijd, levering van informatie, en expressieve kwaliteit op patiënt tevredenheid. METHODEN: Tijdens een 12-maanden durend onderzoek werd een vragenlijst afgenomen via de telefoon bij een aselecte steekproef van patiënten die zich 2 tot 4 weken ervoor hadden gepresenteerd op spoedeisende hulp. De respondenten werd gevraagd een aantal vragen te beantwoorden over de wachttijden (dat wil zeggen, de tijd van triage tot onderzoek door de arts en tijd van triage tot ontslag van de spoedeisende hulp afdeling), levering van informatie (bijvoorbeeld, uitleg van de procedures en vertragingen), expressieve kwaliteit (bijv. vriendelijkheid), en de algehele tevredenheid van de patiënt -
Kosteneffectieve nieuwe organisatie huisartsenpost zorgt voor minder tevreden patiënten
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 09:34- Doorgeklikt: 590 keer |
- Nog geen reacties
Hansen BL, Munck A. Out-of-hours service in Denmark: the effect of a structural change. Br J Gen Pract 1998 Aug;48(433):1497-9.
In Denemarken is de zorg buiten kantooruren door huisartsen aan het begin van 1992 hervormd. 'Rota' systemen werden vervangen door lokaal regiogebonden diensten. De nieuwe out-of-hours service heeft geresulteerd in een aanzienlijke verlaging van het totale aantal huisartsen met dienst. Doel van de studie: om te beschrijven hoe de patiënten de veranderingen ervaren kijkend naar tevredenheid, en hoe het patroon van patiëntcontact en de vergoeding voor huisartsen is veranderd met het nieuwe systeem.
-
De verwachtingen van de patiënt over de spoedzorg bepalen grotendeels de tevredenheid
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) donderdag 1 januari 2009, 09:17- Doorgeklikt: 1054 keer |
- Nog geen reacties
McKinley RK, Stevenson K, Adams S, Manku-Scott TK. Meeting patient expectations of care: the major determinant of satisfaction with out-of-hours primary medical care? Fam Pract 2002 Aug;19(4):333-8
Van verwachtingen van klant of consumenten worden gedacht dat deze invloed hebben op hun tevredenheid met de dienstverlening, maar het belang ervan niet is gekwantificeerd in de gezondheidszorg. DOEL: Het doel van dit onderzoek was te bepalen wat het effect is van de "patiënt de verwachtingen van de zorg" op de tevredenheid met zorg geleverd door diensten buiten kantoorurenTags: patienttevredenheid anw uren -
Chronisch zieken op de huisartsenpost
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) maandag 1 december 2008, 10:03- Doorgeklikt: 567 keer |
- Nog geen reacties
Oosterhof R. Chronisch zieken op de huisartsenpost. Nijmegen: IQ healthcare; 2004.
Sinds 1998 is de huisartsenzorg buiten kantooruren in Nederland veranderd van kleinschalige waarneemgroepen naar grootschalige huisartsenposten. Dit heeft gezorgd voor een positiever werkklimaat voor huisartsen. Er zijn groepen patiënten voor wie de ontwikkeling richting huisartsenposten mogelijk geen goede ontwikkeling zou kunnen zijn. Een van die groepen is de groep chronisch zieke patiënten. -
Hulpzoekgedrag patiënt na contact met huisartsenpost
Bibliotheek (Redactie Bibliotheek) zaterdag 1 november 2008, 13:09- Doorgeklikt: 954 keer |
- Nog geen reacties
Van den Berg V. Wat doet de patiënt na contact met de huisartsenpost: zelfzorg, huisartsenzorg of specialistische zorg? Zijn er aanwijzingen voor inefficiënte zorg op de post? Nijmegen: IQ healthcare; 2006
Sinds de komst van de huisartsenpost is de werkdruk van huisartsen sterk verminderd. Voor patiënten betekent de overgang naar huisartsenposten een grote overgang: ze worden geholpen door een onbekende triage assistente en een onbekende huisarts en moeten vaak ver reizen om een huisartsenpost te bezoeken. Toch zijn patiënten over het algemeen tevreden over de geboden hulp, maar er zijn patiënten die na contact met de post uit onvrede verdere hulp zoeken bij b.v. de eigen huisarts, de alarmcentrale (112) of het ziekenhuis. Het “shoppen” van de patiënt kan leiden tot inefficiënte zorg.
Tags: patienttevredenheid
registreren
Om de reacties te kunnen lezen en om zelf te kunnen reageren heeft u een (gratis) account op deze site nodig.Zoeken
Poll
tag cloud
laatste reacties
- Om de reacties te zien, dient u in te loggen.
Populaire Berichten
Blogs
- Alle Nederlandse AED’s in kaart ?
5782x bekeken - Agressie in de acute zorg: OOK in de meldkamer
3311x bekeken - Nederland ex aequo met Kirgizië en Azerbeidzjan: 2% bevolking heeft EHBO diploma
2956x bekeken
