Dynamiek en storingen in systemen: handvatten voor het overwinnen van drukte op SEH-afdelingen

Schiff GD. System dynamics and dysfunctionalities: levers for overcoming emergency department overcrowding. Acad Emerg Med 2011 Dec;18(12):1255-1261.

Extreme drukte op Amerikaanse SEH-afdelingen is een algemeen erkend en groeiend probleem. Deze presentatie geeft de perspectieven weer van een huisarts die de problematiek op drie niveaus heeft bestudeerd: wereldwijde gezondheidsbeleid, kwaliteit procesverbetering en de meer vertrouwelijke klinische zorg. Het stelt dat extreme drukte op SEH-afdelingen eigenlijk een symptoom is van tien andere fundamentele problemen in de Amerikaanse gezondheidszorg en op spoedeisende hulpafdelingen, t.w.: verscheidenheid/mismatch tussen vraag en aanbod, tekort aan primaire zorgverleners, beperkte toegang tot de zorg buiten kantooruren, uitdagingen m.b.t. de toelating (doorloop) van patiënten, klinische uitdagingen m.b.t. tot discontinuïteit van zorg en specifieke behoeften van patiënten, onderbrekingen, logistieke uitdagingen, suboptimale informatiesystemen en een gefragmenteerd en slecht functionerend zorgstelsel dat velen on- of onderverzekerd laat.

Overcrowding of U.S. emergency departments (EDs) is a widely recognized and growing problem. This presentation offers the perspectives of a primary care physician (PCP) examining the problem at three levels: global health policy, quality process improvement, and more intimate clinical caring. It posits that ED overcrowding is actually a symptom of 10 more fundamental problems in U.S. health care and EDs: variations/supply-demand mismatch; primary care provider shortfalls; limited after-hours access; admission throughput challenges; clinical challenges related to discontinuity patients; clinical challenges related to those with special needs; interruptions; testing logistical challenges; suboptimal information systems; and fragmented/dysfunctional health insurance system, leaving many un- and underinsured.

Lees hier het volledige artikel

• Print
• Stuur door
• Delicious