Onderzoek naar wachttijd van patiënt bij hoog urgente visites in regio Kampen

Vanthoor J. Huisartsenzorg buiten kantoortijd in regio Kampen. Onderzoek naar de wachttijd van de patiënt bij hoog urgente visites. Nijmegen: IQ healthcare, 2008.

Door de komst van de huisartsenposten in Nederland is de afstand tussen de huisartsenzorg buiten kantoortijd (avonden, nachten en weekenden) en de bevolking toegenomen. Huisartsenposten hebben als doel de werkdruk van huisartsen te verminderen en de kwaliteit van de zorg te verbeteren. Bij inwoners van Kampen die op relatief grote afstand van de huisartsenpost in Zwolle wonen bestaat de angst dat de huisarts bij een spoedgeval niet meer op tijd aanwezig kan zijn.

Doel
Het onderzoek door de afdeling Kwaliteit van Zorg is er enerzijds op gericht om een antwoord te geven op de vraag of de dokter wel op tijd kan zijn en anderzijds bedoeld om inzicht te krijgen in de factoren die van invloed zijn op de wachttijd.

Methode
Inventariserend onderzoek waarbij naar de wachttijd, bij hoog urgente klachten ( U1-U2) of het inzetten van ambulance ( A1-A2) in vergelijkbare gevallen buiten kantoortijden wordt gekeken en de gedefinieerde variabelen. Deze uitkomsten worden vergeleken met de uitkomsten van een vergelijkbaar onderzoek.

Resultaten
De gemiddelde wachttijd over alle visites in de periode 2005-2006 bedraagt 30,5 minuten. De gemiddelde wachttijd neemt toe met het toenemen van de afstand. Het toenemen van de verkeersdrukte en de visitedrukte heeft geen invloed op de wachttijd, ook het moment van de dag heeft geen invloed. Bij een hoge urgentie is de wachttijd tot het arriveren van de visitearts korter dan bij een lage urgentie. Patiënten met een levensbedreigende hulpvraag (U1) wachten gemiddeld 21,5 minuten op de komst van de visitearts en op andere posten 20,6 minuten. Bij een hulpvraag met spoed (U2) dient de patiënt gemiddeld 31,6 minuten te wachten, ten opzichte van 29,3 minuten bij andere posten.

Conclusie
De afstand was vooral van invloed op de wachttijd en het behalen van de streeflimiet bij een U1 en U2 urgentie, bij toename van de afstand was er een stijging in de gemiddelde wachttijd. Wanneer de urgentie van de hulpvraag toeneemt, neemt de wachttijd af. De verkeersdrukte en de visitedrukte lieten minimale verschillen in de wachttijd zien. Ook voor het moment van de dag zijn er weinig verschillen in de wachttijd tussen de verschillende momenten.

• Download artikel (PDF)
• Print
• Stuur door
• Delicious