De kwaliteit van de huisartsenzorg vanuit patiëntenperspectief; een literatuuroverzicht

Sixma H. De kwaliteit van de huisartsenzorg vanuit patiëntenperspectief; een literatuuroverzicht. Utrecht: Nivel; 2004

Doel.
Het evalueren van de ontwikkelingen die in de afgelopen tien jaar hebben plaatsgevonden rond patiëntenoordelen over de kwaliteit van de huisartsenzorg in Nederland en het verkrijgen van inzicht in variabelen die verschillen in de oordelen van patiënten kunnen verklaren.

Methode.
Systematisch literatuuroverzicht van de Nederlandse onderzoeksliteratuur over de periode 1993 –2003, aangevuld met een selectie van de internationale onderzoeksliteratuur.

Resultaat.
De uitkomsten van de studies laten zien dat patiënten in de regel zeer positief zijn in hun oordeel over de kwaliteit van de huisartsenzorg in Nederland, met name over aspecten gericht op de bejegening van patiënten en aspecten gerelateerd aan de professionele deskundigheid van huisartsen. Het lijkt er op dat oudere, gezonde patiënten positiever oordelen over de kwaliteit van de huisartsenzorg. Uit de studies blijkt dat patiënten van huisartsen meer dan in het verleden het geval was worden betrokken bij de ontwikkeling van meetinstrumenten voor de kwaliteit van de huisartsenzorg die in de onderzoeksperiode zijn ontwikkeld of gebruikt. Naast generieke meetinstrumenten werden er, internationaal gezien, relatief veel instrumenten gevonden die betrekking hadden op specifieke patiëntengroepen, zoals mensen met diabetes mellitus en epilepsie. Verdere
standaardisatie van meetinstrumenten is mogelijk.

Conclusies.
De uitkomsten van de studies naar de oordelen van patiënten over de kwaliteit van de huisartsenzorg in Nederland wijzen op een grote waardering voor de werkwijze van huisartsen, hoewel op concrete punten kwaliteitsverbetering mogelijk is. Onderzoek naar de determinanten komen niet altijd tot dezelfde conclusies. Meer aandacht voor vragenlijsten vanuit het perspectief van specifieke patiëntengroepen en vragenlijsten die zich richten op de feitelijke ervaringen van patiënten van huisartsen wijzen op een trendbreuk op het terrein van het kwaliteitsonderzoek vanuit het perspectief van patiënten.

Bron
JCC Braspenning, FG Schellevis, RPTM Grol (redactie). Tweede Nationale Studie naar ziekten en verrichtingen in de huisartspraktijk. Kwaliteit huisartsenzorg belicht. Utrecht/Nijmegen: NIVEL/WOK, 2004)

Lees hier het hele hoofdstuk

• Print
• Stuur door
• Delicious