Een spin in het web. De telefoonarts, een nieuwe functie in de grootschalige huisartsenpost

Busser G, Giesen P. Een spin in het web. De telefoonarts, een nieuwe functie in de grootschalige huisartsenpost. Med Contact 2002 Sep 20;57(38):1353-5

In de belcentrale van de coöperatieve huisartsendienst Nijmegen heeft de functie 'telefoonarts' de afgelopen jaren steeds meer vorm gekregen. De telefoonarts superviseert en accordeert alle telefonische contacten van de assistentes, geeft hun feedback en beantwoordt zo nodig zelf telefonische hulpvragen. Daarnaast heeft hij een essentiële rol bij de bepaling van urgentie van visites, de inzet van personeel en het oplossen van organisatorische problemen. De telefoonarts is het aanspreekpunt voor derden en bewaakt de continuïteit van zorg. De inzet van een telefoonarts is essentieel voor het functioneren van een belcentrale.

• Print
• Stuur door
• Delicious