Weinig reden tot klagen. Het oordeel van patiënten over huisartsenposten

Van der Schee E, Delnoij D, Broerse A. Weinig reden tot klagen. Het oordeel van patiënten over huisartsenposten. Med Contact 2003;58:1953-6

Volgens de media kleven aan huisartsenposten de nodige nadelen, zoals slechte bereikbaarheid, slechte telefonische adviezen en lange wachttijden.
Patiënten blijken redelijk tevreden over de telefonische bejegening door huisarts en assistent en over de wachttijd op de huisartsenpost. Zwakke punten in de organisatie van de huisartsenpost zijn:
- de lengte van de telefonische wachttijd voor de patiënten kan leiden tot stress;
- patiënten staan wantrouwend tegenover het telefonisch advies van de assistente;
- de reistijd naar de huisartsenpost toe is vrij lang.

Zolang deze zwakke punten blijven bestaan zullen incidenten blijven voorvallen op de huisartsenposten.

Lees hier het hele artikel

• Print
• Stuur door
• Delicious